UNIMED CARUARU: nota IDSS, reclamações (IGR) e reajuste

UNIMED CARUARU · Registro ANS 340952 · Cooperativa Médica

Tendência (conhecimento derivado)

Comparação entre a mediana de pontos no início e no fim da série disponível (não os pontos extremos isolados: um mês com denominador pequeno distorce sozinho). “Direção” é só o sinal da variação, sem limiar de “mudança significativa”; a variação ao lado carrega a magnitude.

Indicador	Janela inicial	Janela final	Variação	Direção	Pontos
IDSS (qualidade)	0,50 mediana de 2, 2011 a 2012	0,81 mediana de 2, 2023 a 2024	+61,4%	subiu	14
IGR (reclamações)	10,85 mediana de 12, 2015-01 a 2015-12	48,48 mediana de 12, 2025-09 a 2026-08	+346,8%	subiu	116
Reajuste (agrupamento único)	7,43 mediana de 2, 2013 a 2015	6,51 mediana de 2, 2024 a 2025	−12,4%	caiu	12

Antes de ler a linha de IGR: o MERCADO inteiro subiu. O IGR agregado de todas as operadoras médico-hospitalares do país foi de 12,5 (2015-01 a 2015-12) para 54,6 (2025-09 a 2026-08) — +336,9%, subiu. Uma operadora cujo IGR também subiu pode estar só acompanhando o mercado, não piorando sozinha; uma que caiu enquanto o mercado subiu é uma divergência real.

Correlação entre pontos de uma mesma série (ou entre a operadora e o agregado) — nunca uma explicação da causa. Isto é conhecimento derivado, não dado bruto da ANS.

IGR — Índice Geral de Reclamações

Reclamações por 100 mil beneficiários, cobertura “Assistência médica” (fórmula oficial pós-dez/2022, já aplicada pela ANS a toda a série). Porte importa mais do que parece: operadora pequena pode ter IGR alto com uma única reclamação — compare o IGR já normalizado, nunca o número absoluto de reclamações entre portes diferentes.

operadora mercado médico-hospitalar do Brasil · mesma escala (reclamações por 100 mil beneficiários)

Série mensal completa (116 competências)

Competência	IGR	Reclamações	Beneficiários	Porte
2026-08	70,91	52	73.333	Médio
2026-07	54,55	40	73.333	Médio
2026-06	49,12	36	73.293	Médio
2026-05	34,05	25	73.411	Médio
2026-04	47,83	35	73.183	Médio
2026-03	40,91	30	73.331	Médio
2026-02	35,37	26	73.515	Médio
2026-01	44,77	33	73.704	Médio
2025-12	20,33	15	73.798	Médio
2025-11	51,37	38	73.972	Médio
2025-10	49,97	37	74.045	Médio
2025-09	62,04	46	74.148	Médio
2025-08	52,90	39	73.718	Médio
2025-07	42,02	31	73.782	Médio
2025-06	18,94	14	73.906	Médio
2025-05	36,56	27	73.844	Médio
2025-04	28,65	21	73.300	Médio
2025-03	16,39	12	73.226	Médio
2025-02	38,03	28	73.617	Médio
2025-01	20,38	15	73.599	Médio
2024-12	21,89	16	73.088	Médio
2024-11	30,16	22	72.944	Médio
2024-10	20,54	15	73.013	Médio
2024-09	24,74	18	72.755	Médio
2024-08	38,55	28	72.640	Médio
2024-07	17,91	13	72.569	Médio
2024-06	24,89	18	72.310	Médio
2024-05	29,07	21	72.251	Médio
2024-04	39,16	28	71.509	Médio
2024-03	23,92	17	71.062	Médio
2024-02	22,51	16	71.095	Médio
2024-01	28,13	20	71.090	Médio
2023-12	33,14	23	69.394	Médio
2023-11	66,18	46	69.509	Médio
2023-10	70,42	49	69.583	Médio
2023-09	47,44	33	69.567	Médio
2023-08	83,73	58	69.270	Médio
2023-07	51,80	36	69.498	Médio
2023-06	41,77	29	69.423	Médio
2023-05	43,13	30	69.552	Médio
2023-04	40,41	28	69.291	Médio
2023-03	33,15	23	69.376	Médio
2023-02	24,40	17	69.683	Médio
2023-01	32,94	23	69.816	Médio
2022-12	49,12	34	69.222	Médio
2022-11	49,02	34	69.357	Médio
2022-10	53,43	37	69.251	Médio
2022-09	58,91	41	69.596	Médio
2022-08	34,51	24	69.543	Médio
2022-07	37,26	26	69.785	Médio
2022-06	48,70	34	69.820	Médio
2022-05	28,66	20	69.789	Médio
2022-04	17,45	12	68.759	Médio
2022-03	27,53	19	69.025	Médio
2022-02	17,38	12	69.058	Médio
2022-01	21,59	15	69.484	Médio
2021-12	12,98	9	69.356	Médio
2021-11	21,65	15	69.283	Médio
2021-10	14,62	10	68.413	Médio
2021-09	26,37	18	68.254	Médio
2021-08	33,96	23	67.733	Médio
2021-07	35,81	24	67.028	Médio
2021-06	31,58	21	66.497	Médio
2021-05	22,47	15	66.765	Médio
2019-04	26,91	19	70.616	Médio
2019-03	33,68	24	71.255	Médio
2019-02	34,81	25	71.819	Médio
2019-01	26,26	19	72.349	Médio
2018-12	28,91	21	72.642	Médio
2018-11	32,86	24	73.045	Médio
2018-10	26,05	19	72.935	Médio
2018-09	28,72	21	73.130	Médio
2018-08	21,85	16	73.232	Médio
2018-07	26,68	20	74.967	Médio
2018-06	29,79	22	73.853	Médio
2018-05	17,60	13	74.088	Médio
2018-04	16,20	12	74.000	Médio
2018-03	16,20	12	74.249	Médio
2018-02	14,80	11	74.171	Médio
2018-01	22,40	17	75.759	Médio
2017-12	21,00	16	76.147	Médio
2017-11	13,20	10	76.053	Médio
2017-10	9,80	7	71.313	Médio
2017-09	9,90	7	70.876	Médio
2017-08	7,10	5	70.714	Médio
2017-07	11,40	8	70.229	Médio
2017-06	8,60	6	70.179	Médio
2017-05	14,40	10	69.704	Médio
2017-04	15,70	11	70.012	Médio
2017-03	11,50	8	69.504	Médio
2017-02	17,30	12	69.293	Médio
2017-01	13,00	9	69.265	Médio
2016-12	10,10	7	69.208	Médio
2016-11	11,60	8	68.704	Médio
2016-10	10,20	7	68.493	Médio
2016-09	24,80	17	68.645	Médio
2016-08	16,00	11	68.618	Médio
2016-07	11,60	8	68.858	Médio
2016-06	17,40	12	68.857	Médio
2016-05	11,60	8	69.151	Médio
2016-04	10,20	7	68.995	Médio
2016-03	18,70	13	69.492	Médio
2016-02	5,80	4	69.426	Médio
2016-01	8,60	6	69.722	Médio
2015-12	7,20	5	69.599	Médio
2015-11	21,60	15	69.400	Médio
2015-10	21,60	15	69.380	Médio
2015-09	21,60	15	69.492	Médio
2015-08	10,10	7	69.464	Médio
2015-07	18,80	13	69.072	Médio
2015-06	8,70	6	69.235	Médio
2015-05	14,50	10	69.127	Médio
2015-04	4,30	3	69.196	Médio
2015-03	5,80	4	69.145	Médio
2015-02	4,40	3	68.993	Médio
2015-01	11,60	8	68.963	Médio

IDSS — Índice de Desempenho da Saúde Suplementar

IDSS é um valor por ANO-BASE (não é dado corrente). Os pesos das dimensões podem mudar entre anos-base — confira a metodologia de cada ano antes de comparar dimensões entre linhas. “—” é ausência real (a ANS publica “ND”), nunca zero.

Ano-base	IDSS	IDQS	IDGA	IDSM	IDGR
2011	0,5281	—	—	—	—
2012	0,4814	—	—	—	—
2013	0,5698	—	—	—	—
2014	0,7325	—	—	—	—
2015	0,7430	0,4961	0,7762	0,7271	0,9725
2016	0,7968	0,6626	0,7524	0,7721	1,0000
2017	0,5002	0,6643	0,2269	0,4428	1,0000
2018	0,6192	0,6082	0,5042	0,6214	0,9903
2019	0,5535	0,6272	0,4513	0,5833	0,5500
2020	0,5490	0,5018	0,4616	0,5833	0,8502
2021	0,6014	0,5768	0,4438	0,6785	0,9166
2022	0,6902	0,8224	0,4740	0,6785	0,9773
2023	0,7957	0,7860	0,5440	1,0000	0,9675
2024	0,8332	0,7623	0,6909	1,0000	0,9728

Beneficiários

Contagem de VÍNCULOS (SIB), não de pessoas físicas únicas — veja “O que estes dados não dizem”. Total no país em 2026-07: 73.333, em 22 UF(s), da maior para a menor. Só a competência mais recente é coletada; não há série histórica aqui.

Competência	UF	Beneficiários (vínculos)
2026-07	PE — Pernambuco	72.414
2026-07	RS — Rio Grande do Sul	297
2026-07	AL — Alagoas	111
2026-07	PB — Paraíba	87
2026-07	BA — Bahia	86
2026-07	CE — Ceará	78
2026-07	PR — Paraná	70
2026-07	SP — São Paulo	46
2026-07	TO — Tocantins	35
2026-07	GO — Goiás	28
2026-07	RN — Rio Grande do Norte	13
2026-07	SE — Sergipe	12
2026-07	MG — Minas Gerais	11
2026-07	PI — Piauí	11
2026-07	MA — Maranhão	10
2026-07	RJ — Rio de Janeiro	10
2026-07	SC — Santa Catarina	6
2026-07	DF — Distrito Federal	4
2026-07	AP — Amapá	1
2026-07	ES — Espírito Santo	1
2026-07	PA — Pará	1
2026-07	RO — Rondônia	1

Reajuste de planos coletivos

Ciclo anual de maio a abril (art. 41, RN nº 565/2022): “ciclo 2024” é mai/2024 a abr/2025. Cobre só planos COLETIVOS; plano individual/familiar tem teto único da ANS e não aparece aqui. Quando a operadora é “Subagrupado”, o percentual muda pela segmentação do plano — compare só dentro da mesma segmentação. Ciclo que não aparece na tabela = a fonte não traz percentual para essa operadora naquele ciclo (não significa reajuste zero).

Ciclo	Tipo	Percentual	Contratos	Beneficiários
2013	Único	8,06% (todos os planos)	80	649
2015	Único	6,79% (todos os planos)	289	1.729
2016	Único	13,12% (todos os planos)	417	2.350
2017	Único	9,67% (todos os planos)	750	3.333
2018	Único	6,00% (todos os planos)	1.109	4.771
2019	Único	8,61% (todos os planos)	1.342	5.407
2020	Único	10,16% (todos os planos)	1.425	5.744
2021	Único	7,20% (todos os planos)	1.544	6.227
2022	Único	9,60% (todos os planos)	1.769	6.826
2023	Único	0,17% (todos os planos)	2.418	7.727
2024	Único	4,43% (todos os planos)	3.169	10.929
2025	Único	8,58% (todos os planos)	4.113	13.719

O que estes dados não dizem sobre o seu plano

IDSS e IGR são notas da OPERADORA, não do seu contrato. Um plano específico pode ter rede, coparticipação e reajuste diferentes de outro plano da mesma operadora.
O total de beneficiários (SIB) conta VÍNCULOS, não pessoas. Uma pessoa com mais de um vínculo aparece mais de uma vez; não é uma contagem de clientes únicos.
Reajuste de plano individual/familiar NÃO é específico da operadora. A ANS fixa um teto único, igual para todas, todo ano — se o seu plano é individual, o número que importa é esse teto nacional.
Reajuste de plano coletivo só vale para a MESMA segmentação do seu contrato quando a operadora reajusta por “agrupamento subagrupado”: o percentual de um segmento não descreve outro.
Nada aqui confirma cobertura, carência ou rede credenciada do seu plano. Isso está no seu contrato e no Guia de Planos da ANS, não nestes indicadores agregados.

Fontes

CADOP — cadastro de operadoras
Relatorio_cadop.csv · sha256 c58a1d284c47…
IDSS — histórico por operadora · dado até 2024
pda-020-historico-idss-2009_2011.csv · sha256 2c231bafe4ca…
pda-020-historico-idss-2012_2015.csv · sha256 31ecfb332555…
pda-020-historico-idss-2016_2025.csv · sha256 553af8a87098…
IGR — Índice Geral de Reclamações · dado até 2026-08
pda-023-igr.csv · sha256 bd82bdf68029…
SIB — beneficiários (todas as UFs) · dado até 2026-07
pda-024-icb-<UF>-2026_07.zip (28 arquivos, um por UF) · sha256 e45d4ef9ecd2…
Reajuste de agrupamento (PDA-055) · dado até 2025
pda-055-Percentuais_de_Reajuste_de_Agrupamento.csv · sha256 3bba6a6dcc66…

Dados abertos da ANS. O hash identifica o arquivo exato usado; se a ANS republicar, o hash muda.