Operadora de plano de saúde

UNIMED SERRANA RJ

UNIMED NOVA FRIBURGO-SOC.COOP.SERV.MED.HOSP.LTDA.

Registro ANS 335479Cooperativa MédicaPresente em 24 UFs

Comparar com outra operadora

Beneficiários48.539vínculos no BrasilSIB/ANS · 2026-07

Qualidade (IDSS)0,5056escala de 0 a 1ANS · ano-base 2024

Reclamações (IGR)80,4mercado: 60,2por 100 mil beneficiários · ago/26

Reajuste coletivo15,00%todos os planos coletivosANS · ciclo 2025 (mai/25–abr/26)

UNIMED SERRANA RJ (UNIMED NOVA FRIBURGO-SOC.COOP.SERV.MED.HOSP.LTDA.) é uma operadora de plano de saúde da modalidade Cooperativa Médica, com registro ANS 335479. Em julho de 2026, tinha 48.539 vínculos de beneficiários em 24 UFs, a maior parte no Rio de Janeiro (99%). Em agosto de 2026, o Índice Geral de Reclamações (IGR) foi de 80,4 reclamações por 100 mil beneficiários, acima do índice do mercado médico-hospitalar (60,2). A nota de qualidade mais recente da ANS (IDSS, de 0 a 1) é 0,5056, do ano-base 2024. O reajuste dos planos coletivos no ciclo 2025 (maio de 2025 a abril de 2026) foi de 15,00%.

O que mudou

Reajuste coletivo ciclo 2025Percentual mais recente informado à ANS: 15,00%, contra 9,63% no ciclo 2024.
Qualidade (IDSS) ano-base 2024Nota mais recente da ANS: 0,5056, contra 0,5283 no ano-base 2023 (↓ 4,3%).

Esta operadora tem menos de 50.000 beneficiários: aqui não entram mudanças nas reclamações, porque poucas reclamações mexem muito no índice. Correções de dados já publicados aparecem com a data em que o Planoscópio as percebeu. “↑” e “↓” só indicam o sentido da variação, não se é bom ou ruim.

Reclamações (IGR)

Reclamações por 100 mil beneficiários, cobertura “Assistência médica” (fórmula oficial pós-dez/2022, já aplicada pela ANS a toda a série). Porte importa mais do que parece: operadora pequena pode ter IGR alto com uma única reclamação — compare o índice, nunca o número absoluto de reclamações entre portes diferentes. O que é o IGR?

Contexto: o mercado inteiro subiu. O IGR de todas as operadoras médico-hospitalares do país foi de 12,5 (2015-01 a 2015-12) para 54,6 (2025-09 a 2026-08), +336,8%. Uma operadora cujo IGR também subiu pode estar só acompanhando o mercado; uma que caiu enquanto o mercado subiu é uma divergência real.

UNIMED SERRANA RJMercado médico-hospitalar do BrasilReclamações por 100 mil beneficiários, de 2015-01 a 2026-08Sem dado publicado de mai/19 a abr/21

Série mensal completa (116 meses)

Mês	IGR	Mercado	Reclamações	Beneficiários	Porte
2026-08	80,35	60,20	39	48.539	Médio
2026-07	61,81	61,23	30	48.539	Médio
2026-06	59,70	52,03	29	48.577	Médio
2026-05	42,72	54,34	21	49.158	Médio
2026-04	84,72	54,84	42	49.576	Médio
2026-03	95,85	58,60	48	50.079	Médio
2026-02	73,06	45,39	37	50.643	Médio
2026-01	80,25	49,31	41	51.088	Médio
2025-12	42,79	41,46	22	51.412	Médio
2025-11	54,30	47,40	28	51.565	Médio
2025-10	56,22	55,20	29	51.584	Médio
2025-09	71,69	55,16	37	51.610	Médio
2025-08	67,90	48,03	35	51.549	Médio
2025-07	50,37	50,10	26	51.613	Médio
2025-06	50,29	45,93	26	51.697	Médio
2025-05	59,41	50,30	31	52.183	Médio
2025-04	67,04	47,43	35	52.208	Médio
2025-03	76,59	48,40	40	52.226	Médio
2025-02	39,88	50,18	21	52.658	Médio
2025-01	41,69	53,22	22	52.772	Médio
2024-12	41,58	42,98	22	52.913	Médio
2024-11	41,77	51,74	22	52.666	Médio
2024-10	71,61	61,37	38	53.065	Médio
2024-09	65,85	56,08	35	53.155	Médio
2024-08	54,26	57,40	29	53.451	Médio
2024-07	92,17	63,50	49	53.165	Médio
2024-06	103,74	59,21	55	53.018	Médio
2024-05	61,69	59,64	33	53.493	Médio
2024-04	75,50	59,40	40	52.978	Médio
2024-03	51,71	57,19	27	52.213	Médio
2024-02	95,48	52,15	49	51.318	Médio
2024-01	161,97	60,71	82	50.628	Médio
2023-12	197,29	49,67	99	50.179	Médio
2023-11	194,54	62,99	102	52.431	Médio
2023-10	147,82	66,09	77	52.089	Médio
2023-09	117,52	53,95	61	51.904	Médio
2023-08	110,40	67,75	57	51.632	Médio
2023-07	127,90	61,18	65	50.821	Médio
2023-06	86,67	55,03	44	50.769	Médio
2023-05	130,85	58,15	66	50.438	Médio
2023-04	139,34	45,55	72	51.672	Médio
2023-03	112,38	48,28	58	51.609	Médio
2023-02	79,49	34,18	41	51.579	Médio
2023-01	59,96	39,13	31	51.703	Médio
2022-12	117,70	33,31	61	51.827	Médio
2022-11	161,46	38,50	82	50.788	Médio
2022-10	100,92	41,55	51	50.535	Médio
2022-09	77,15	39,53	39	50.549	Médio
2022-08	69,82	40,31	35	50.129	Médio
2022-07	35,94	35,01	18	50.081	Médio
2022-06	59,53	33,01	30	50.398	Médio
2022-05	70,65	35,65	36	50.955	Médio
2022-04	70,13	30,44	36	51.332	Médio
2022-03	40,56	35,50	21	51.780	Médio
2022-02	36,32	29,52	19	52.314	Médio
2022-01	32,14	32,94	17	52.893	Médio
2021-12	44,50	28,05	24	53.929	Médio
2021-11	58,14	33,86	32	55.039	Médio
2021-10	37,40	34,92	21	56.152	Médio
2021-09	54,56	33,61	31	56.814	Médio
2021-08	41,87	34,64	24	57.326	Médio
2021-07	20,69	31,86	12	58.002	Médio
2021-06	46,01	31,03	27	58.688	Médio
2021-05	37,03	29,76	22	59.416	Médio
2019-04	37,37	18,27	28	74.917	Médio
2019-03	35,57	16,41	27	75.904	Médio
2019-02	44,53	17,11	34	76.354	Médio
2019-01	50,56	18,00	39	77.135	Médio
2018-12	32,09	13,46	25	77.902	Médio
2018-11	25,37	14,47	20	78.832	Médio
2018-10	28,93	16,47	23	79.514	Médio
2018-09	23,73	15,50	19	80.051	Médio
2018-08	21,17	17,34	17	80.295	Médio
2018-07	24,73	15,77	20	80.870	Médio
2018-06	21,98	14,34	18	81.891	Médio
2018-05	18,20	15,49	15	82.628	Médio
2018-04	20,70	15,99	17	82.110	Médio
2018-03	27,40	16,45	18	65.763	Médio
2018-02	10,90	12,28	7	64.204	Médio
2018-01	17,20	14,12	11	63.999	Médio
2017-12	23,40	12,23	15	64.073	Médio
2017-11	16,90	13,71	11	65.048	Médio
2017-10	22,60	15,34	13	57.390	Médio
2017-09	34,40	14,18	20	58.047	Médio
2017-08	15,40	16,14	9	58.611	Médio
2017-07	20,00	14,41	7	34.920	Médio
2017-06	47,80	14,32	17	35.542	Médio
2017-05	57,20	14,68	21	36.740	Médio
2017-04	17,80	11,56	7	39.399	Médio
2017-03	37,60	14,45	15	39.939	Médio
2017-02	34,80	10,52	14	40.274	Médio
2017-01	32,00	12,39	13	40.618	Médio
2016-12	19,40	11,37	8	41.274	Médio
2016-11	39,60	13,48	17	42.884	Médio
2016-10	36,40	14,12	16	43.938	Médio
2016-09	75,70	13,79	35	46.238	Médio
2016-08	23,60	14,46	11	46.594	Médio
2016-07	19,40	13,00	8	41.282	Médio
2016-06	25,40	12,61	11	43.285	Médio
2016-05	42,70	11,46	19	44.530	Médio
2016-04	21,70	11,06	10	46.090	Médio
2016-03	14,80	14,26	7	47.184	Médio
2016-02	31,70	12,90	15	47.294	Médio
2016-01	32,60	11,37	15	45.979	Médio
2015-12	15,10	12,61	7	46.394	Médio
2015-11	26,00	17,99	12	46.225	Médio
2015-10	27,20	16,21	12	44.205	Médio
2015-09	25,00	13,85	11	44.039	Médio
2015-08	18,80	13,95	9	47.907	Médio
2015-07	21,10	14,89	10	47.353	Médio
2015-06	8,50	11,97	4	46.969	Médio
2015-05	15,10	10,47	7	46.246	Médio
2015-04	2,30	10,65	1	43.490	Médio
2015-03	9,20	12,38	4	43.309	Médio
2015-02	4,60	9,39	2	43.614	Médio
2015-01	11,40	11,23	5	43.927	Médio

Qualidade (IDSS)

Um valor por ano-base, de 0 a 1 — não é dado corrente. Os pesos das dimensões podem mudar entre anos-base: confira a metodologia de cada ano antes de comparar dimensões. O que é o IDSS?

Tabela com as dimensões (IDQS, IDGA, IDSM, IDGR)

Ano-base	IDSS	IDQS	IDGA	IDSM	IDGR
2024	0,5056	0,6913	0,2249	0,4709	0,8948
2023	0,5283	0,8549	0,2431	0,4769	0,5580
2022	0,5183	0,7114	0,2643	0,4285	0,9707
2021	0,6810	0,7947	0,4555	0,8142	0,6163
2020	0,6546	0,6343	0,5008	0,7833	0,7903
2019	0,5943	0,6933	0,6306	0,3333	0,9715
2018	0,6064	0,6524	0,7526	0,4285	0,5633
2017	0,7657	0,7097	0,8750	0,6498	0,9536
2016	0,7369	0,5487	0,8175	0,6894	0,8918
2015	0,6371	0,0985	0,8522	0,8626	0,7353
2014	0,7181	—	—	—	—
2013	0,6891	—	—	—	—
2012	0,6082	—	—	—	—
2011	0,7655	—	—	—	—

“—” é ausência real (a ANS publica “ND”), nunca zero.

Reajuste dos planos coletivos

Percentual por ciclo, de maio a abril (art. 41, RN nº 565/2022): “ciclo 2024” é mai/2024 a abr/2025. Nesta operadora o agrupamento é único: um só percentual para todos os planos coletivos em cada ciclo. Plano individual/familiar segue o teto único da ANS e não aparece aqui. Como funciona o reajuste coletivo

Percentual por ciclo (ciclo com 2 dígitos: 25 = 2025)

Tabela por ciclo

Ciclo	Percentual	Contratos	Beneficiários
2025	15,00%	7.948	18.992
2024	9,63%	6.117	16.361
2023	8,00%	3.329	11.105
2022	10,00%	2.700	10.033
2021	12,00%	2.335	9.036
2020	12,00%	2.018	8.831
2019	15,00%	1.460	7.512
2018	15,00%	745	3.897
2017	15,00%	633	3.458
2016	15,00%	584	3.116
2015	12,00%	396	2.134
2014	11,00%	606	3.177
2013	10,00%	464	2.345

Ciclo que não aparece = a fonte não traz percentual para essa operadora naquele ciclo (não significa reajuste zero).

Beneficiários por estado

Contagem de vínculos, não de pessoas: quem tem mais de um vínculo aparece mais de uma vez. Total de 48.539 em 2026-07, em 24 UFs. Só a competência mais recente é coletada; não há série histórica aqui.

RJ Rio de Janeiro48.140

MG Minas Gerais92

SP São Paulo75

BA Bahia36

RN Rio Grande do Norte31

ES Espírito Santo30

PR Paraná21

SC Santa Catarina18

PA Pará17

RS Rio Grande do Sul16

Ver todas as UFs (24)

MT Mato Grosso8

CE Ceará7

DF Distrito Federal7

PB Paraíba7

MS Mato Grosso do Sul6

PE Pernambuco5

TO Tocantins5

MA Maranhão4

RO Rondônia4

AL Alagoas3

AC Acre2

GO Goiás2

SE Sergipe2

RR Roraima1

Como os indicadores mudaram conhecimento derivado

Mediana dos primeiros pontos da série contra a mediana dos últimos — não os pontos extremos isolados: um mês com denominador pequeno distorce sozinho. “Direção” é só o sinal da variação, sem juízo de “melhor” ou “pior” e sem limiar de mudança significativa.

Indicador	Início	Fim	Variação	Direção
Qualidade (IDSS) 14 pontos na série	0,69 mediana de 2, 2011 a 2012	0,52 mediana de 2, 2023 a 2024	−24,7%	↓ caiu
Reclamações (IGR) 116 pontos na série	15,10 mediana de 12, 2015-01 a 2015-12	66,75 mediana de 12, 2025-09 a 2026-08	+342,1%	↑ subiu
Reajuste coletivo (agrupamento único) 13 pontos na série	10,50 mediana de 2, 2013 a 2014	12,32 mediana de 2, 2024 a 2025	+17,3%	↑ subiu

Correlação entre pontos de uma mesma série (ou entre a operadora e o agregado) nunca explica a causa. Isto é conhecimento derivado, não dado bruto da ANS.

O que estes dados não dizem sobre o seu plano

IDSS e IGR são notas da operadora, não do seu contrato. Um plano específico pode ter rede, coparticipação e reajuste diferentes de outro plano da mesma operadora.
O total de beneficiários (SIB) conta vínculos, não pessoas. Uma pessoa com mais de um vínculo aparece mais de uma vez; não é uma contagem de clientes únicos.
Reajuste de plano individual/familiar não é específico da operadora. A ANS fixa um teto único, igual para todas, todo ano — se o seu plano é individual, o número que importa é esse teto nacional.
Reajuste de plano coletivo só vale para a mesma segmentação do seu contrato quando a operadora reajusta por “agrupamento subagrupado”: o percentual de um segmento não descreve outro.
Nada aqui confirma cobertura, carência ou rede credenciada do seu plano. Isso está no seu contrato e no Guia de Planos da ANS, não nestes indicadores agregados.

Termos explicados no glossário: carência, coparticipação, portabilidade e como reclamar na ANS (NIP).

Fontes

Arquivos da ANS usados nesta página

CADOP — cadastro de operadoras
Relatorio_cadop.csv · sha256 eda1ee708796…
IDSS — histórico por operadora · dado até 2024
pda-020-historico-idss-2009_2011.csv · sha256 2c231bafe4ca…
pda-020-historico-idss-2012_2015.csv · sha256 31ecfb332555…
pda-020-historico-idss-2016_2025.csv · sha256 553af8a87098…
IGR — Índice Geral de Reclamações · dado até 2026-08
pda-023-igr.csv · sha256 bd82bdf68029…
SIB — beneficiários (todas as UFs) · dado até 2026-07
pda-024-icb-<UF>-2026_07.zip (28 arquivos, um por UF) · sha256 e45d4ef9ecd2…
Reajuste de agrupamento (PDA-055) · dado até 2025
pda-055-Percentuais_de_Reajuste_de_Agrupamento.csv · sha256 3bba6a6dcc66…

Dados abertos da ANS. O hash identifica o arquivo exato usado; se a ANS republicar, o hash muda.

Como cada número é tratado: metodologia.