UNMED SERGIPE - COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO: nota IDSS, reclamações (IGR) e reajuste

UNMED SERGIPE – COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO · Registro ANS 337668 · Cooperativa Médica

Tendência (conhecimento derivado)

Comparação entre a mediana de pontos no início e no fim da série disponível (não os pontos extremos isolados: um mês com denominador pequeno distorce sozinho). “Direção” é só o sinal da variação, sem limiar de “mudança significativa”; a variação ao lado carrega a magnitude.

Indicador	Janela inicial	Janela final	Variação	Direção	Pontos
IDSS (qualidade)	0,55 mediana de 2, 2011 a 2012	0,56 mediana de 2, 2023 a 2024	+1,3%	subiu	14
IGR (reclamações)	16,10 mediana de 12, 2015-01 a 2015-12	70,52 mediana de 12, 2025-09 a 2026-08	+338,0%	subiu	116
Reajuste (agrupamento único)	6,05 mediana de 2, 2013 a 2014	9,50 mediana de 2, 2024 a 2025	+57,0%	subiu	13

Antes de ler a linha de IGR: o MERCADO inteiro subiu. O IGR agregado de todas as operadoras médico-hospitalares do país foi de 12,5 (2015-01 a 2015-12) para 54,6 (2025-09 a 2026-08) — +336,9%, subiu. Uma operadora cujo IGR também subiu pode estar só acompanhando o mercado, não piorando sozinha; uma que caiu enquanto o mercado subiu é uma divergência real.

Correlação entre pontos de uma mesma série (ou entre a operadora e o agregado) — nunca uma explicação da causa. Isto é conhecimento derivado, não dado bruto da ANS.

IGR — Índice Geral de Reclamações

Reclamações por 100 mil beneficiários, cobertura “Assistência médica” (fórmula oficial pós-dez/2022, já aplicada pela ANS a toda a série). Porte importa mais do que parece: operadora pequena pode ter IGR alto com uma única reclamação — compare o IGR já normalizado, nunca o número absoluto de reclamações entre portes diferentes.

operadora mercado médico-hospitalar do Brasil · mesma escala (reclamações por 100 mil beneficiários)

Série mensal completa (116 competências)

Competência	IGR	Reclamações	Beneficiários	Porte
2026-08	66,10	48	72.617	Médio
2026-07	75,74	55	72.617	Médio
2026-06	64,09	47	73.340	Médio
2026-05	104,14	77	73.940	Médio
2026-04	71,00	53	74.652	Médio
2026-03	70,90	53	74.749	Médio
2026-02	62,59	47	75.094	Médio
2026-01	70,14	53	75.563	Médio
2025-12	53,37	40	74.953	Médio
2025-11	86,28	66	76.493	Médio
2025-10	57,08	44	77.090	Médio
2025-09	84,15	66	78.430	Médio
2025-08	69,70	55	78.908	Médio
2025-07	129,50	103	79.538	Médio
2025-06	73,79	59	79.957	Médio
2025-05	78,24	63	80.523	Médio
2025-04	92,36	75	81.203	Médio
2025-03	71,74	59	82.237	Médio
2025-02	63,52	53	83.444	Médio
2025-01	70,38	59	83.830	Médio
2024-12	45,34	38	83.815	Médio
2024-11	61,94	52	83.950	Médio
2024-10	78,50	66	84.074	Médio
2024-09	82,06	69	84.084	Médio
2024-08	104,19	88	84.460	Médio
2024-07	117,89	100	84.826	Médio
2024-06	88,57	76	85.809	Médio
2024-05	112,33	96	85.463	Médio
2024-04	94,09	80	85.024	Médio
2024-03	94,25	80	84.878	Médio
2024-02	108,70	92	84.637	Médio
2024-01	155,06	131	84.482	Médio
2023-12	107,23	90	83.935	Médio
2023-11	103,17	86	83.355	Médio
2023-10	110,85	92	82.996	Médio
2023-09	70,10	58	82.744	Médio
2023-08	117,75	97	82.375	Médio
2023-07	81,47	67	82.235	Médio
2023-06	87,46	72	82.327	Médio
2023-05	82,97	68	81.962	Médio
2023-04	75,94	62	81.646	Médio
2023-03	70,98	58	81.714	Médio
2023-02	46,46	38	81.793	Médio
2023-01	75,42	62	82.211	Médio
2022-12	65,51	54	82.433	Médio
2022-11	86,02	71	82.536	Médio
2022-10	83,14	69	82.996	Médio
2022-09	93,64	78	83.297	Médio
2022-08	91,27	77	84.363	Médio
2022-07	59,11	50	84.590	Médio
2022-06	45,59	39	85.536	Médio
2022-05	57,25	49	85.589	Médio
2022-04	72,64	62	85.350	Médio
2022-03	51,28	44	85.810	Médio
2022-02	68,82	59	85.737	Médio
2022-01	54,95	47	85.528	Médio
2021-12	32,83	28	85.276	Médio
2021-11	31,88	27	84.689	Médio
2021-10	30,84	26	84.316	Médio
2021-09	38,04	32	84.120	Médio
2021-08	40,32	34	84.327	Médio
2021-07	46,51	39	83.844	Médio
2021-06	37,11	31	83.527	Médio
2021-05	34,90	29	83.086	Médio
2019-04	48,08	37	76.951	Médio
2019-03	29,86	23	77.024	Médio
2019-02	40,31	31	76.902	Médio
2019-01	55,99	43	76.800	Médio
2018-12	35,07	27	76.991	Médio
2018-11	32,51	25	76.904	Médio
2018-10	40,36	31	76.813	Médio
2018-09	52,01	40	76.911	Médio
2018-08	33,82	26	76.879	Médio
2018-07	25,91	20	77.182	Médio
2018-06	29,72	23	77.380	Médio
2018-05	28,50	22	77.231	Médio
2018-04	45,30	35	77.255	Médio
2018-03	37,50	29	77.391	Médio
2018-02	31,40	24	76.369	Médio
2018-01	19,60	15	76.704	Médio
2017-12	18,30	14	76.617	Médio
2017-11	27,00	21	77.726	Médio
2017-10	37,10	29	78.155	Médio
2017-09	26,60	21	78.813	Médio
2017-08	31,70	25	78.894	Médio
2017-07	27,80	22	79.207	Médio
2017-06	22,70	18	79.284	Médio
2017-05	25,10	20	79.574	Médio
2017-04	15,10	12	79.370	Médio
2017-03	22,10	18	81.510	Médio
2017-02	24,60	20	81.470	Médio
2017-01	18,30	15	81.875	Médio
2016-12	13,20	11	83.632	Médio
2016-11	20,30	17	83.713	Médio
2016-10	13,10	11	84.242	Médio
2016-09	15,40	13	84.436	Médio
2016-08	25,70	22	85.601	Médio
2016-07	22,10	19	85.820	Médio
2016-06	12,70	11	86.432	Médio
2016-05	21,60	19	87.928	Médio
2016-04	13,60	12	88.181	Médio
2016-03	17,40	15	86.390	Médio
2016-02	10,20	9	87.857	Médio
2016-01	5,70	5	88.252	Médio
2015-12	7,90	7	88.492	Médio
2015-11	20,30	18	88.646	Médio
2015-10	26,90	24	89.277	Médio
2015-09	15,60	14	89.437	Médio
2015-08	27,80	25	89.829	Médio
2015-07	12,20	11	90.020	Médio
2015-06	14,40	13	89.945	Médio
2015-05	17,80	16	90.130	Médio
2015-04	17,70	16	90.175	Médio
2015-03	16,60	15	90.392	Médio
2015-02	12,20	11	90.517	Médio
2015-01	11,00	10	90.728	Médio

IDSS — Índice de Desempenho da Saúde Suplementar

IDSS é um valor por ANO-BASE (não é dado corrente). Os pesos das dimensões podem mudar entre anos-base — confira a metodologia de cada ano antes de comparar dimensões entre linhas. “—” é ausência real (a ANS publica “ND”), nunca zero.

Ano-base	IDSS	IDQS	IDGA	IDSM	IDGR
2011	0,5523	—	—	—	—
2012	0,5550	—	—	—	—
2013	0,5247	—	—	—	—
2014	0,4495	—	—	—	—
2015	0,6222	0,0408	0,8325	0,7211	0,8946
2016	0,7458	0,5902	0,6324	0,7604	1,0000
2017	0,6186	0,5217	0,5828	0,6409	0,9493
2018	0,7287	0,7550	0,6779	0,7332	0,7883
2019	0,5426	0,7268	0,5252	0,3333	0,6704
2020	0,6402	0,6044	0,5333	0,7833	0,6385
2021	0,5063	0,6104	0,3755	0,4259	0,8271
2022	0,5083	0,5624	0,4142	0,4285	0,8679
2023	0,4975	0,4583	0,4894	0,4240	0,8605
2024	0,6238	0,4235	0,5325	0,8306	0,8786

Beneficiários

Contagem de VÍNCULOS (SIB), não de pessoas físicas únicas — veja “O que estes dados não dizem”. Total no país em 2026-07: 72.617, em 24 UF(s), da maior para a menor. Só a competência mais recente é coletada; não há série histórica aqui.

Competência	UF	Beneficiários (vínculos)
2026-07	SE — Sergipe	71.496
2026-07	BA — Bahia	561
2026-07	AL — Alagoas	173
2026-07	PE — Pernambuco	105
2026-07	SP — São Paulo	71
2026-07	PB — Paraíba	25
2026-07	MG — Minas Gerais	23
2026-07	RJ — Rio de Janeiro	20
2026-07	CE — Ceará	19
2026-07	RN — Rio Grande do Norte	19
2026-07	SC — Santa Catarina	18
2026-07	DF — Distrito Federal	17
2026-07	GO — Goiás	11
2026-07	PR — Paraná	11
2026-07	RS — Rio Grande do Sul	9
2026-07	RO — Rondônia	8
2026-07	PA — Pará	7
2026-07	MA — Maranhão	6
2026-07	MS — Mato Grosso do Sul	6
2026-07	ES — Espírito Santo	5
2026-07	TO — Tocantins	4
2026-07	AM — Amazonas	1
2026-07	MT — Mato Grosso	1
2026-07	XX — UF não informada	1

Reajuste de planos coletivos

Ciclo anual de maio a abril (art. 41, RN nº 565/2022): “ciclo 2024” é mai/2024 a abr/2025. Cobre só planos COLETIVOS; plano individual/familiar tem teto único da ANS e não aparece aqui. Quando a operadora é “Subagrupado”, o percentual muda pela segmentação do plano — compare só dentro da mesma segmentação. Ciclo que não aparece na tabela = a fonte não traz percentual para essa operadora naquele ciclo (não significa reajuste zero).

Ciclo	Tipo	Percentual	Contratos	Beneficiários
2013	Único	5,10% (todos os planos)	200	1.690
2014	Único	7,00% (todos os planos)	234	1.610
2015	Único	9,65% (todos os planos)	245	1.989
2016	Único	13,55% (todos os planos)	439	2.743
2017	Único	13,57% (todos os planos)	508	2.585
2018	Único	13,55% (todos os planos)	572	3.264
2019	Único	10,58% (todos os planos)	783	4.141
2020	Único	6,84% (todos os planos)	986	4.406
2021	Único	8,14% (todos os planos)	1.388	4.188
2022	Único	11,23% (todos os planos)	1.326	5.609
2023	Único	13,07% (todos os planos)	1.296	10.141
2024	Único	10,56% (todos os planos)	3.415	11.031
2025	Único	8,44% (todos os planos)	2.312	10.238

O que estes dados não dizem sobre o seu plano

IDSS e IGR são notas da OPERADORA, não do seu contrato. Um plano específico pode ter rede, coparticipação e reajuste diferentes de outro plano da mesma operadora.
O total de beneficiários (SIB) conta VÍNCULOS, não pessoas. Uma pessoa com mais de um vínculo aparece mais de uma vez; não é uma contagem de clientes únicos.
Reajuste de plano individual/familiar NÃO é específico da operadora. A ANS fixa um teto único, igual para todas, todo ano — se o seu plano é individual, o número que importa é esse teto nacional.
Reajuste de plano coletivo só vale para a MESMA segmentação do seu contrato quando a operadora reajusta por “agrupamento subagrupado”: o percentual de um segmento não descreve outro.
Nada aqui confirma cobertura, carência ou rede credenciada do seu plano. Isso está no seu contrato e no Guia de Planos da ANS, não nestes indicadores agregados.

Fontes

CADOP — cadastro de operadoras
Relatorio_cadop.csv · sha256 c58a1d284c47…
IDSS — histórico por operadora · dado até 2024
pda-020-historico-idss-2009_2011.csv · sha256 2c231bafe4ca…
pda-020-historico-idss-2012_2015.csv · sha256 31ecfb332555…
pda-020-historico-idss-2016_2025.csv · sha256 553af8a87098…
IGR — Índice Geral de Reclamações · dado até 2026-08
pda-023-igr.csv · sha256 bd82bdf68029…
SIB — beneficiários (todas as UFs) · dado até 2026-07
pda-024-icb-<UF>-2026_07.zip (28 arquivos, um por UF) · sha256 e45d4ef9ecd2…
Reajuste de agrupamento (PDA-055) · dado até 2025
pda-055-Percentuais_de_Reajuste_de_Agrupamento.csv · sha256 3bba6a6dcc66…

Dados abertos da ANS. O hash identifica o arquivo exato usado; se a ANS republicar, o hash muda.